Hai mai acquistato un prodotto semplicemente perché la storia dietro quel marchio ti ha toccato il cuore? Lo storytelling, la strategia di comunicare attraverso racconti, è diventato uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono fare la differenza. Ma cosa succede quando le storie si intrecciano con la sostenibilità? Nasce uno storytelling potente, capace di trasformare non solo i brand, ma anche il mondo in cui viviamo. Immagina di indossare un capo di abbigliamento che non solo ti fa sentire bene, ma che è stato prodotto in modo etico e sostenibile, rispettando l’ambiente e le persone che lo hanno creato. Questo è il potere dello storytelling sostenibile: la capacità di creare un legame profondo tra un’azienda e i suoi clienti, basato su valori condivisi e un impegno comune per un futuro migliore.
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Cos’è lo storytelling applicato al business e quando diventa sostenibile
Ci sono molti studi sulle neuroscienze della narrazione e lo storytelling, qui mi limiterò a dire che secondo la psicologia cognitiva di Jerome Bruner le narrazioni sono un vero e proprio modo di ragionare e uno dei mezzi cognitivi più importanti per dare senso alla realtà. Questo significa che i nostri pensieri ci vengono presentati alla mente sotta forma di narrazioni, questo è solo uno dei tanti motivi per i quali lo storytelling è così potente.
Il corporate storytelling in definitiva è: un mezzo per farci sentire parte di un racconto più ampio, di un’esperienza condivisa che va oltre il mero prodotto o servizio offerto. I marchi capaci di tessere storie coinvolgenti e significative sono quelli che riescono a creare un legame emotivo con il loro pubblico, ad entrare nelle loro vite e a rimanervi a lungo.
Se vi soffermate un attimo vi renderete conto che i brand più famosi o quelli che per noi sono importanti non ci hanno solo detto come vestirci o come nutrirci, ma ci hanno trasmesso speranza, gioia, bellezza, condivisione: hanno aperto le porte a mondi fatti di emozioni e immaginari collettivi.
Se a questo aggiungiamo che alcuni marchi oggi si occupano di temi che per molti di noi sono “di valore” come l’equità sociale o il rispetto per l’ambiente, si può comprendere come lo storytelling sostenibile sia potente oggi più che mai.
Dunque in un mondo sempre più consapevole dell’impatto ambientale e sociale, le aziende hanno l’opportunità di distinguersi comunicando non solo i loro prodotti o servizi, ma anche i valori e gli impegni che guidano le lori azioni. Lo storytelling sostenibile è lo strumento perfetto per creare un legame emotivo con i consumatori e costruire una reputazione solida e duratura.
Perché lo storytelling sostenibile è importante e chi sono i suoi consumatori
Se volessimo capire meglio come funziona lo storytelling sostenibile, dovremmo prima partire dai suoi protagonisti: i suoi sostenitori, i consumatori di tali valori e stili di vita. Per comodità discorsiva distingueremo la categoria consumatori in due macro categorie:
- La prima è composta per lo più da “gli attenti consapevoli” sono i destinatari di una comunicazione aziendale che non parla solo di come produce e quanto è famosa, ma di come riesce a diminuire ad esempio la produzione di co2, di quale cause ambientali sposa, di quali stereotipi di genere e ingiustizie sociali combatte. Al suo interno ci sono i super attenti ma anche quelli che non sempre riescono a fare le scelte migliori, che d’avanti al secchio dell’indifferenziato urlano blasfemie al cielo e maledicono tutta l’immondizia dei secoli amen. Sono gli stessi che guardano i documentari sulla fast fashion e che hanno giurato sul loro smart phone che mai scaricheranno l’app di shine o temu.
- La seconda categoria di consumatori la chiameremo “se qualcuno li produce io che colpa ne ho” tra loro troviamo persone di diverse età e caratteristiche culturali; dalle prof che non sanno cosa indossare di fronte ad orde di adolescenti con le unghie laccate e coloro che pensano che comprare un oggetto due euro, fatto magari da un bambino che ha la stessa età del figlio a cui lo comprano, sia del tutto irrilevante. Ognuno pensi a suoi di figli, questa sembra essere la regola che ogni genitore è chiamato a seguire di fronte agli acquisti in app. E comunque ognuno pensi a se stesso.
Adesso proviamo insieme a comprendere perché la sostenibilità diventa un valore tangibile per le imprese: perché nessuno di noi, neanche le nostre nonne compravano “a caso” o solo semplici prodotti, tutti scegliamo una determinata cosa per motivi più profondi legati all’esperienza che abbiamo intrapreso con quel prodotto e quanto ci sentiamo parte del mondo e dalla visione incarnata da quel marchio specifico.
Esempi di storytelling sostenibile di successo
- Patagonia: il famoso brand di abbigliamento outdoor non vende solo prodotti, ma una filosofia di vita basata sul rispetto per l’ambiente e la conservazione della natura.
- The Body Shop: da sempre impegnata nella lotta contro la sperimentazione animale e per la giustizia sociale, The Body Shop utilizza lo storytelling per sensibilizzare l’opinione pubblica.
- TOMS: con il modello “One for One”, TOMS dona una scarpa a un bambino bisognoso per ogni paio venduto, creando un impatto sociale significativo.
E se siamo consapevoli che non consumiamo semplicemente prodotti e servizi, ma le storie o meglio le narrazioni che veicolano, è chiaro che uno storytelling efficace incentrato sulla sostenibilità consente di:
- Creare un legame emotivo: le storie che trasmettono valori positivi e un impegno per il futuro risuonano profondamente nelle persone.
- Differenziarsi dalla concorrenza: in un mercato saturo, le aziende sostenibili si distinguono e attirano l’attenzione dei consumatori.
- Aumentare la fidelizzazione: i clienti che condividono i valori di un’azienda sono più propensi a rimanere fedeli nel tempo.
- Migliorare la reputazione del brand: un’immagine positiva e associata alla sostenibilità può attrarre nuovi investitori e talenti.
Come integrare la sostenibilità nello storytelling
Per creare uno storytelling sostenibile efficace, è fondamentale:
- Definire una narrativa autentica: la storia deve essere sincera e coerente con i valori dell’azienda.
- Identificare i punti di contatto con i consumatori: quali sono le sfide ambientali e sociali che interessano maggiormente il tuo pubblico?
- Utilizzare un linguaggio chiaro e coinvolgente: evita il greenwashing (indica la strategia di comunicazione di certe imprese, organizzazioni o istituzioni politiche finalizzata a costruire un’immagine di sé ingannevolmente positiva sotto il profilo dell’impatto ambientale, allo scopo di distogliere l’attenzione dell’opinione pubblica dagli effetti negativi per l’ambiente delle loro attività o prodotti) e comunica in modo trasparente i tuoi obiettivi e i tuoi risultati.
- Creare contenuti visivamente accattivanti: immagini e video sono strumenti potenti per raccontare storie e suscitare emozioni.
- Coinvolgere i dipendenti e i clienti: rendili protagonisti della tua storia e crea un senso di comunità.
Le Nuove Metriche per Misurare l’Impatto dello Storytelling Sostenibile
Oltre alle metriche tradizionali (es. reach, engagement), è importante misurare l’impatto sociale e ambientale delle proprie narrazioni. Alcuni esempi di metriche da considerare:
- Aumento della consapevolezza: misura l’incremento della conoscenza dei consumatori sui temi della sostenibilità.
- Cambiamento dei comportamenti: valuta se le tue storie hanno influenzato le scelte dei consumatori.
- Impatto sui dipendenti: misura l’impegno dei dipendenti nelle iniziative di sostenibilità.
- Misurazione degli obiettivi ESG: collega le tue storie agli obiettivi di sostenibilità dell’azienda.
Conclusioni sostenibili
Fingere, mostrarsi per ciò che in realtà non si è non è una buona strategia, ecco perché sempre di più al centro di un brand non c’è più l’azienda ma le persone che l’hanno creata e per chi l’hanno creata (i consumatori)… più il mercato cresce più ciò che rende unico un marchio diviene il suo super potere. Che tu sia un piccolo brand o un professionista la strada è semplice e si chiama autenticità.
